Support
Kontakt
Schreib uns bei Fragen, Fehlermeldungen oder Anregungen — wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
E-Mail: apps@nort.de
Bitte gib bei Fehlerberichten dein iPhone-Modell, deine iOS-Version und die UnterhaltsKlar-Version an (zu finden in den Einstellungen der App ganz unten).
Häufige Themen
Mein Pro-Kauf wird nicht erkannt
Öffne UnterhaltsKlar, gehe in die Paywall und tippe „Käufe wiederherstellen". Wenn das nicht hilft: starte das iPhone neu, prüfe deine Apple-ID-Anmeldung in den iOS-Einstellungen und versuche es erneut. Reicht das nicht, melde dich bei uns mit deiner Original-Order-ID (Apple-Mail „Ihre Quittung von Apple").
Die App zeigt bei meinen Eingaben kein Ergebnis
Das ist gewollt — UnterhaltsKlar arbeitet mit einer Drei-Ampel-Logik. Wenn dein Fall außerhalb des Standard-Scopes liegt (Wechselmodell, Titel-Angriff, selbstständiges oder unklares Einkommen, Mangelfall außerhalb der Verteilungsregel), zeigen wir bewusst keine Zahl, sondern eine Checkliste. Bitte konsultiere für diese Fälle einen Familienrechts-Anwalt, das Jugendamt oder eine Beratungsstelle.
Der angezeigte Datenstand ist nicht aktuell
Wir aktualisieren UnterhaltsKlar zeitnah, sobald das OLG Düsseldorf eine neue Tabelle veröffentlicht. Wenn du einen veralteten Banner siehst, prüfe im App Store, ob ein App-Update verfügbar ist. Du kannst uns auch direkt schreiben — wir reagieren auf neue Tabellen üblicherweise innerhalb weniger Tage.
Wie lösche ich gespeicherte Berechnungen?
Öffne den Tab „Gespeichert", wische auf einem Eintrag nach links und tippe „Löschen". Über das Menü oben kannst du auch alle Einträge auf einmal löschen.
Datenschutz und lokale Sperre
Alle Daten bleiben auf deinem iPhone. Wenn du gespeicherte Berechnungen zusätzlich per Face ID sperren willst, aktiviere die Sperre im Tab „Gespeichert". Weitere Details in unserer Datenschutzerklärung.
Ich finde einen Fehler in der Berechnung
Bitte sehr — sag uns Bescheid, mit dem konkreten Eingabe-Set. Wir verifizieren UnterhaltsKlar gegen die amtliche OLG-Zahlbetragstabelle (92 Vektoren) und gegen zwei unabhängige Drittquellen-Rechner, aber Fehler sind nie ausgeschlossen. Wir antworten transparent und korrigieren, wenn nötig, in einem zeitnahen Update.
Feature-Wünsche
Wir entwickeln UnterhaltsKlar konservativ weiter — neue Funktionen kommen nur, wenn sie sich klar in das Konzept einfügen (Orientierung, lokale Verarbeitung, keine Suggestion einer Rechtsberatung). Schreib uns trotzdem gerne, was dir fehlt.